1、杭州将举办G20峰会，小区内部的物业管理应得到同步提升。申请物业专项维修资金时，手续太多。(城镇居民意见第95条、第119条,另涉及此类问题的意见48条)

1.指导物业服务企业开展“迎峰会、展风采”专项活动，创建平安、和谐、文明小区。2.指导各区住建局加强物业服务项目处主任考核，完善考核标准，开展业务培训。3.简化物业专项维修资金申请流程，对电梯、消防等涉及公共安全的维修项目积极推行按照简易程序申请。强化服务细节，实行提前现场踏看与现场指导的“资金申请服务前移”，“预约登记”等服务。

1.6月份启动了全市物业服务行业 “迎峰会展风采”专项活动，提出了“加强服务管理，建设安全文明小区”、“推进细节管理，优化居住环境”、“加强交流互动，创建和谐小区”三个方面的工作要求，涵盖物管区域环境整治、设施设备维护、废旧车辆的清理整治、电动车安全巡查和管理、文明装修、帮困送清凉活动等十五个子项目。专项活动将于9月底结束。

2.下发了《关于进一步完善物业管理项目主任（经理）考核工作的通知》（杭房局〔2016〕23号），对考核要求和标准进行了修订和完善。一季度，共对282个物业管理项目主任（经理）的物业管理服务工作进行了检查考核，并在“杭州市房产信息网”上公示。3-5月，会同市城管委、市公安局举办物业管理业务巡回培训班，每个区安排一期，主要内容包括：解读2016版《杭州市物业管理项目主任（经理）考核标准》内容及记分细则，由市城管委宣讲最新颁布的《杭州市生活垃圾管理条例》，各区公安分局结合G20峰会讲解房屋出租人员信息登记等G20安全防控要点，结合《杭州市城市房屋使用安全管理条例》讲解物业管理中涉及房屋安全管理工作的具体法律规定，指导物业服务企业填报《居住房屋出租信息登记表》、《住宅小区违法建设发现报告制度情况登记簿》、《住宅小区违法装饰装修发现报告制度情况登记簿》，配合做好房屋装饰装修管理、违建防控管理、违法房屋出租管理等工作。共计2000余人次参加了本轮培训活动。

3.为减少审批材料的重复修改率，方便群众办事，将每个资金使用项目的现场查看环节提前，采取现场查看与现场指导相结合的方式，对电梯、消防等涉及公共安全的维修项目积极推行按照简易程序申请。截至6月底，共88个电梯、消防等涉及公共安全的维修项目按简易程序申请使用维修资金507.99万元。下一步将建设完善物业专项维修资金使用申请的网上办事平台，进一步提高工作效率和服务质量。

2、希望加大住房保障，且公平公正分配，让百姓安心居家、稳定工作。(企业代表意见第41条,城镇居民意见第108条,另涉及此类问题的意见85条)

1.进一步完善保障方式，全面开展公租房实物配租和货币补贴工作，推出市本级公租房4500套，新增货币补贴保障家庭700户。2.深化“三级审核、三次公示、三次公开”制度，推进保障性住房信息公开，实现阳光分配、阳光管理。3.调整公租房准入条件，创新便民服务举措。        

1.2016年已累计推出公共租赁住房（廉租住房）配租房源1981套，完成全年目标任务的44%；在主城区全面推进公共租赁住房货币补贴政策，新增公共租赁住房（廉租住房）货币补贴保障家庭397户,完成全年目标任务的56.7%。2.加强信息公开，通过报纸、网络、电视等媒介宣传保障性住房相关政策，提高群众知晓度。开设了“阳光工程网”，对保障性住房的工作动态、建设情况、分配情况、日常管理等进行公开并及时更新信息。3.调整公租房准入条件，将上年度人均可支配收入由47691元放宽至48316元。2016年推出网上自助申请预登记、网上自助打印《受理单》、免费提供“杭州市公共租赁住房服务平台”、一站式办理和补贴金额与家庭人口随动等五项便民新举措。

3、房屋征收补偿不合理，没有透明度。(城镇居民意见第115条,另涉及此类问题的意见12条)

1.加大对各区、县（市）国有土地上房屋征收与补偿工作的指导监督，规范征收程序，实现阳光征收。   2.全面推进阳光征收信息系统的运用，实现征收计划、征收决定、补偿方案、评估结果、补偿结果“五公开”，以公开促公平。

起草了《杭州市区2016年度国有土地上房屋征收临时安置补助费标准和搬迁费标准》，积极调研《杭州市国有土地上房屋征收与补偿条例》。指导、规范全市征收行为，共核发征收决定13 件，涉及住户1956户，建筑面积约30.61万平方米。成立峰会项目服务小分队赴征收现场指导服务，帮助协调解决房屋征收中的纠纷和难题。G20峰会国有土地重点征迁项目“清零”已基本完成，主城区已全面实施征收补偿协议网签，并通过征收现场、报刊、政府门户网站等多渠道公开征收补偿信息，全面实行阳光征收。